Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

1. Introduction et Engagement

Chez seranothilovsa, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurisation de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille notre approche concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection des informations que vous nous confiez.

En utilisant notre plateforme dédiée à la compréhension des indicateurs économiques, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons strictement leur utilisation aux fins explicitement décrites dans cette politique.

2. Données Collectées

Informations que nous collectons directement

  • Nom complet et prénom lors de votre inscription
  • Adresse e-mail pour la communication et l'authentification
  • Numéro de téléphone si vous nous le communiquez
  • Informations de profil professionnel si vous les renseignez
  • Préférences d'apprentissage et centres d'intérêt économiques
  • Commentaires et questions soumis via nos formulaires

Données collectées automatiquement

Type de données Finalité Durée de conservation
Adresse IP et localisation approximative Sécurité et personnalisation du contenu 12 mois
Informations sur l'appareil et le navigateur Optimisation de l'expérience utilisateur 24 mois
Pages visitées et temps passé Amélioration du contenu éducatif 36 mois
Cookies et technologies similaires Fonctionnalités avancées et analyses Variable selon le type

3. Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre mission éducative concernant les indicateurs économiques. Nous nous engageons à limiter leur usage aux finalités suivantes :

Finalités principales

  • Fourniture et amélioration de nos services éducatifs
  • Personnalisation du contenu selon vos intérêts économiques
  • Communication concernant nos programmes d'apprentissage
  • Support technique et assistance utilisateur
  • Envoi de newsletters avec votre consentement explicite
  • Analyses statistiques pour améliorer notre plateforme

Base légale : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution de nos services, ou de notre intérêt légitime à améliorer notre plateforme éducative, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de profilage publicitaire extensif ou de prise de décision automatisée susceptible de vous affecter significativement sans intervention humaine.

4. Partage et Transmission des Données

Nous adoptons une politique stricte concernant le partage de vos informations personnelles. Vos données ne sont jamais vendues et leur transmission est limitée aux cas suivants :

Prestataires de services essentiels

Nous collaborons avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour maintenir la qualité de nos services :

  • Hébergeurs web basés en Union Européenne
  • Services d'envoi d'e-mails certifiés RGPD
  • Outils d'analyse web avec anonymisation des données
  • Processeurs de paiement conformes aux standards PCI DSS

Obligations légales

Dans de rares circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations :

  • Sur demande d'autorités judiciaires françaises
  • Pour protéger nos droits légitimes ou ceux de tiers
  • En cas de restructuration d'entreprise avec notification préalable

Transferts internationaux : Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Vos Droits et leur Exercice

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter leur exercice et à vous répondre dans les meilleurs délais.

Droits fondamentaux

  • Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations
  • Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : Restreignez temporairement le traitement
  • Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Refusez certains traitements de données
  • Retrait du consentement : Annulez votre accord à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez :

  • Nous envoyer un e-mail à info@seranothilovsa.sbs avec l'objet "Données personnelles"
  • Nous écrire à l'adresse : 24 Rue Humann, 67000 Strasbourg, France
  • Nous appeler au +33240357488 durant nos heures ouvrables

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois et vous fournirons toutes les informations nécessaires sans frais, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de sécurité

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Chiffrement des données sensibles en base de données
  • Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
  • Surveillance continue des accès et activités suspectes
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
  • Pare-feux avancés et systèmes de détection d'intrusion

Mesures organisationnelles

  • Formation régulière de notre personnel à la protection des données
  • Accès aux données limité au strict nécessaire
  • Contrats de confidentialité avec tous nos collaborateurs
  • Procédures d'audit de sécurité trimestrielles
  • Plan de réponse aux incidents de sécurité

Notification de violation : En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures si celui-ci présente un risque pour vos droits et libertés.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des durées de conservation proportionnées et justifiées pour chaque catégorie de données personnelles, conformément aux exigences légales et à nos besoins opérationnels légitimes.

Durées de conservation standard

Catégorie de données Durée de conservation Justification
Données de compte actif Durée d'utilisation + 3 ans Service client et obligations comptables
Données de newsletter Jusqu'à désabonnement + 1 an Preuves de consentement
Logs de connexion 12 mois maximum Sécurité et détection de fraudes
Données de support client 5 ans après résolution Amélioration du service
Cookies analytiques 25 mois maximum Recommandations CNIL

Procédure de suppression

À l'expiration des délais de conservation ou sur demande de votre part, nous procédons à :

  • Suppression définitive des données des systèmes de production
  • Effacement sécurisé des sauvegardes concernées
  • Notification à nos sous-traitants pour suppression coordonnée
  • Conservation uniquement des données anonymisées à des fins statistiques

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et nous permettre d'analyser l'utilisation de notre plateforme éducative.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
  • Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix linguistiques et d'affichage
  • Cookies analytiques : Mesure d'audience anonymisée avec Google Analytics
  • Cookies de performance : Optimisation des temps de chargement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès aux fonctionnalités principales de notre plateforme.

Durée de vie : Les cookies que nous déposons ont une durée de vie limitée, généralement de 13 mois pour les cookies analytiques et de quelques heures à quelques jours pour les cookies techniques.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications réglementaires. Nous nous engageons à maintenir un niveau de protection élevé et à vous tenir informé de toute modification significative.

Processus de mise à jour

  • Notification par e-mail en cas de changements substantiels
  • Publication des modifications sur notre site web
  • Période de transition de 30 jours pour les changements majeurs
  • Historique des versions disponible sur demande

En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez la nouvelle version de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous avez la possibilité de cesser d'utiliser nos services et de demander la suppression de vos données.

Contact et Questions

Délégué à la Protection des Données :
seranothilovsa - Service Confidentialité

Adresse :
24 Rue Humann
67000 Strasbourg, France

Téléphone : +33240357488
E-mail : info@seranothilovsa.sbs

Autorité de contrôle :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Version 2.3 - Entrée en vigueur immédiate